AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Michael Holfort, Schlossstraße 26, 42551 Velbert
Telefon: +49 2051 955596 - E-Mail: service@medaillen.de
Stand: März 2026
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die zwischen Michael Holfort (nachfolgend „wir" oder „Verkäufer") und dem Kunden (nachfolgend „Kunde" oder „Sie") über unseren Online-Shop www.medaillen.de geschlossen werden.
1.2 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
2. Vertragsschluss
2.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.
2.2 Der Kunde kann Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und seine Angaben vor Absenden der Bestellung jederzeit berichtigen. Vor Absenden der Bestellung werden sämtliche Bestelldaten nochmals in einer Übersicht angezeigt.
2.3 Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Zugang der Bestellung wird dem Kunden unverzüglich per E-Mail bestätigt. Die Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes erklärt wird.
2.4 Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir das Angebot des Kunden durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen oder die Ware ausliefern.
3. Speicherung des Vertragstextes
3.1 Der Vertragstext wird von uns gespeichert. Die Bestelldaten sowie diese AGB werden dem Kunden nach Vertragsschluss in Textform zugesandt.
3.2 Sofern der Kunde ein Kundenkonto anlegt, kann er seine Bestellungen dort einsehen, soweit dies technisch vorgesehen ist.
4. Preise und Versandkosten
4.1 Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
4.2 Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir Versandkosten, die dem Kunden im Bestellprozess deutlich mitgeteilt werden. Die aktuellen Versandkosten sind in der Versandkostentabelle auf unserer Website aufgeführt.
4.3 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können weitere Kosten anfallen, etwa Zölle, Steuern oder Gebühren, die vom Kunden zu tragen sind und nicht von uns erhoben oder abgeführt werden.
5. Zahlung
5.1 Dem Kunden stehen die im Online-Shop jeweils angegebenen Zahlungsmethoden zur Verfügung, insbesondere Vorkasse per Überweisung, Lastschrift, Sofortüberweisung, PayPal, Kreditkarte oder Nachnahme.
5.2 Soweit nicht anders vereinbart, ist der Kaufpreis sofort mit Vertragsschluss fällig.
5.3 Bei Zahlung per Vorkasse erfolgt die Lieferung nach Zahlungseingang auf unserem Konto.
5.4 Größere Unternehmen und öffentliche Einrichtungen sowie Stammkunden können die Ware auf Rechnung erhalten - zahlbar innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum, soweit dies im Einzelfall vereinbart wird.
5.5 Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Vorschriften.
6. Lieferung und Lieferzeiten
6.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse innerhalb des auf unserer Website angegebenen Liefergebiets.
6.2 Angegebene Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern nicht ausnahmsweise ein verbindlicher Liefertermin ausdrücklich zugesagt wird.
6.3 In der Regel liefern wir innerhalb von Deutschland nach Zahlungseingang innerhalb von einer Woche aus. Die Abwicklung Ihrer Bestellung können Sie im Kundenbereich verfolgen.
6.4 Bei Eilbestellungen oder bei Bestellungen aus dem Ausland können abweichende Lieferzeiten gelten. Hierzu rufen Sie uns bitte ggf. unter der Rufnummer 02051 / 95 55 95 an.
6.5 Bei individuell gefertigten oder personalisierten Waren beginnt die Lieferfrist erst nach vollständiger Klärung aller für die Herstellung erforderlichen Angaben, insbesondere der Beschriftung, Gravur oder sonstigen Personalisierungsdaten sowie nach Zahlungseingang, soweit Vorauszahlung vereinbart ist.
6.6 Höhere Gewalt und sonstige unvorhersehbare, von uns nicht zu vertretende Hindernisse (z. B. Betriebsstörungen, Streik, behördliche Maßnahmen) verlängern Lieferfristen angemessen. Wir werden den Kunden über solche Umstände unverzüglich informieren.
6.7 Sollten wir einen vereinbarten verbindlichen Liefertermin nicht einhalten, hat uns der Kunde eine angemessene Nachfrist zu setzen, die in keinem Fall zwei Wochen unterschreiten sollte. Nach erfolglosem Ablauf dieser Nachfrist kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
7. Gefahrübergang
7.1 Gegenüber Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von diesem bestimmten Empfänger über.
7.2 Gegenüber Unternehmern geht die Gefahr mit Übergabe an das Transportunternehmen auf den Käufer über.
8. Eigentumsvorbehalt
8.1 Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises für diese Ware unser Eigentum.
8.2 Gegenüber Unternehmern behalten wir uns das Eigentum an der Ware bis zum Ausgleich aller Forderungen aus einer laufenden Geschäftsbeziehung vor.
8.3 Der Kunde ist verpflichtet, die unter Eigentumsvorbehalt stehende Ware pfleglich zu behandeln. Während des Bestehens des Eigentumsvorbehalts darf der Kunde die Vorbehaltsware nicht veräußern oder sonst über das Eigentum hieran verfügen.
8.4 Bei Zugriffen Dritter - insbesondere durch Gerichtsvollzieher - auf die Vorbehaltsware wird der Kunde auf unser Eigentum hinweisen und uns unverzüglich benachrichtigen, damit wir unsere Eigentumsrechte durchsetzen können.
8.5 Bei vertragswidrigem Verhalten des Kunden, insbesondere bei Zahlungsverzug, sind wir berechtigt, die Vorbehaltsware herauszuverlangen, sofern wir vom Vertrag zurückgetreten sind.
9. Gewährleistung
9.1 Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
9.2 Gegenüber Verbrauchern beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neuen Waren zwei Jahre ab Ablieferung der Ware. Bei gebrauchten Waren kann die Verjährungsfrist auf ein Jahr verkürzt werden, soweit dies gesetzlich zulässig vereinbart wird.
9.3 Gegenüber Unternehmern beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neuen Waren ein Jahr ab Ablieferung der Ware, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.
9.4 Die vorstehenden Beschränkungen gelten nicht für Schadensersatzansprüche, für Ansprüche wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung.
9.5 Der Kunde wird gebeten, die Ware bei Anlieferung auf Vollständigkeit und offensichtliche Mängel zu überprüfen und uns sowie dem Spediteur etwaige Beanstandungen unverzüglich mitzuteilen. Dies hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden.
10. Haftung
10.1 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
10.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
10.3 Im Übrigen ist eine Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
10.4 Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
10.5 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
11. Widerrufsrecht für Verbraucher
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Michael Holfort, Schlossstraße 26, 42551 Velbert
Telefon: 02051 955596
E-Mail: service@medaillen.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite https://medaillen.de/pages/widerruf-formular elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Dies betrifft insbesondere:
- Medaillen mit individuell vom Kunden vorgegebenen Gravuren, Beschriftungen oder Personalisierungen
- Medaillen mit kundenspezifischer Auswahl von Emblemen, Symbolen, Farben oder sonstigen Gestaltungselementen, die nach Kundenwunsch individuell konfiguriert und hergestellt werden
- sonstige Produkte, die nach individueller Vorgabe des Kunden angefertigt werden und nicht als Standardware verfügbar sind
Hinweis: Standardartikel aus unserem Sortiment, die ohne individuelle Anpassung bestellt werden, unterliegen dem gesetzlichen Widerrufsrecht gemäß obiger Widerrufsbelehrung.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie folgendes Formular verwenden:
An:
Michael Holfort
Schlossstraße 26
42551 Velbert
E-Mail: service@medaillen.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*) / erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Ende der Widerrufsbelehrung
12. Datenschutz
12.1 Wir verarbeiten personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).
12.2 Die Einzelheiten der Datenverarbeitung, insbesondere Art, Umfang, Zweck und Rechtsgrundlage der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten, ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung, die auf unserer Website unter https://medaillen.de/policies/privacy-policy abrufbar ist.
12.3 Soweit zur Vertragsabwicklung erforderlich, geben wir personenbezogene Daten an mit der Lieferung beauftragte Unternehmen (z. B. Versanddienstleister) sowie gegebenenfalls an Zahlungsdienstleister weiter.
12.4 Eine Nutzung der Daten zu Werbezwecken erfolgt nur, soweit hierfür eine rechtliche Grundlage besteht oder der Kunde eingewilligt hat. Der Kunde kann einer werblichen Nutzung seiner Daten jederzeit widersprechen.
12.5 Im Rahmen der elektronischen Widerrufsfunktion gemäß § 356a BGB verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten: Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und ggf. Bestelldatum. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Abwicklung Ihres Widerrufs gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Die eingegebenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Abwicklung des Widerrufs und die Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen erforderlich ist.
13. Kundenkonto
13.1 Sofern der Kunde ein Kundenkonto anlegt, ist er verpflichtet, die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.
13.2 Der Kunde hat uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung seines Kundenkontos zu informieren.
13.3 Wir sind berechtigt, ein Kundenkonto bei missbräuchlicher Nutzung oder bei Verstößen gegen gesetzliche Vorschriften oder diese AGB vorübergehend zu sperren oder zu löschen, soweit dies erforderlich und zulässig ist.
14. Aufrechnung und Zurückbehaltung
14.1 Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.
14.2 Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur aus demselben Vertragsverhältnis geltend machen, soweit gesetzlich zulässig.
15. Streitbeilegung
15.1 Wir sind nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen und nehmen daran im Regelfall nicht teil.
15.2 In Einzelfällen prüfen wir jedoch eine freiwillige Teilnahme.
16. Schlussbestimmungen
16.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
16.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Velbert. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
16.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
16.4 Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.